מדיניות החזרים
אנחנו מאמינים במוצר שלנו ורוצים שתהיה לכם הזדמנות אמיתית לחוות אותו. לכן אנו מציעים 30 לילות ניסיון לצמיד ההתעוררות שלנו.
כדי להיות זכאים להחזר במסגרת תקופת הניסיון, יש לעמוד בתנאים הבאים:
-
המוצר נרכש דרך החנות המקוונת שלנו ויש ברשותכם אישור הזמנה או קבלה.
-
ניתן לפנות אלינו בבקשת החזר עד 30 ימים מרגע קבלת המוצר.
-
על מנת לוודא שניתן למוצר סיכוי אמיתי, יש לשלוח אלינו תמונה של השימוש בצמיד במשך 10 ימים רצופים – בבוקר ובערב – כהוכחה שנעשה בו שימוש.
-
המוצר חייב להיות במצב תקין וללא נזק שנגרם משימוש לא סביר.
לאחר אישור הבקשה, נשלח לכם הוראות להחזרת המוצר.
החזרת מוצר כרוכה בדמי ביטול של 5% מערך העסקה או 30 ₪ (הנמוך מביניהם) וכן בעלות משלוח החזרה על חשבון הלקוח.
כדי להתחיל תהליך החזרה ניתן לפנות אלינו במייל:
support.by.flow@gmail.com
נזקים ובעיות
אנא בדקו את המוצר מיד עם קבלתו.
אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש לפנות אלינו בתוך 3 ימים מרגע קבלת המשלוח כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולספק פתרון מתאים.
פניות לאחר פרק זמן זה לא יוכלו להיבדק במסגרת האחריות הראשונית.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, כל עוד ההזמנה טרם עברה לעיבוד.
לאחר שההזמנה עברה לעיבוד או נשלחה, לא ניתן לבטל אותה ויש לפעול בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
במקרה שהחבילה הגיעה לנקודת איסוף ולא נאספה בזמן (עד 3 ימי עסקים מרגע ההגעה), עלות משלוח החזרה למחסן היא 60 ₪.
support.by.flow@gmail.com לביטול הזמנה ניתן לפנות אלינו במייל:
החזרים כספיים
לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, נבצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי ביטול (5% או 30 ₪ – הנמוך מביניהם).
שימו לב כי תהליך החזר הכסף עשוי לקחת מספר ימי עסקים בהתאם לחברת האשראי או אמצעי התשלום.